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1. Disponibilidad de los términos y condiciones de uso

El USUARIO podrá consultarlos, archivarlos y/o imprimirlos en cualquier momento.

Al acceder y hacer uso del SITIO WEB, el USUARIO acepta en su totalidad y sin reservas, los presentes Términos y Condiciones. Si el USUARIO no estuviese de acuerdo los presentes Términos y Condiciones, ya sea en algunas de sus cláusulas o en la totalidad de ellas, se abstendrá de acceder y hacer uso del SITIO WEB.

2. Del sitio web

El titular del SITIO WEB se reserva el derecho de terminar, cambiar, suspender o descontinuar cualquier aspecto del SITIO WEB, en cualquier momento.

Además, puede restringir, suspender, cancelar o terminar el acceso del USUARIO al SITIO WEB y/o tomar la acción legal que juzgue conveniente, en los siguientes casos:

Cuando el USUARIO no de cumplimiento a cualquier normativa aplicable respecto del acceso y/o el uso del SITIO WEB.
Cuando el USUARIO le dé un uso al SITIO WEB y a su contenido distinto al autorizado.
Cuando le sea a ordenado por autoridad competente.

El SITITO WEB exclusivamente se encuentra dirigido a personas mayores de edad, con capacidad jurídica para realizar la compra de productos y servicios en línea, así mismo no recaba información de menores, niños, niñas y adolescentes.

3. Del servicio

Los servicios proporcionados en el SITIO WEB, consisten únicamente, en proporcionar información, acerca de los servicios de FIAMMA, enfocado a la venta de hornos para pizza, parrillas para exteriores y accesorios para cocinar.

EL SITIO WEB y sus componentes se ofrecen únicamente con fines informativos, FIAMMA no se hace responsable de la exactitud, utilidad o disponibilidad de cualquier información que se transmita o ponga a disposición a través de la misma; no será responsable por cualquier error u omisión en dicha información.

3.1 PROCESO DE CONFIRMACIÓN Y APROBACIÓN DEL PEDIDO

Al momento de realizar un pedido a través del SITIO WEB, el USUARIO deberá proporcionar sus datos de contacto, tales como; número telefónico, correo electrónico y/o aplicación de mensajería instantánea WhatsApp, (al momento en que el USUARIO proporciona su número telefónico de WhatsApp consiente recibir mensajes), los cuales posibilitará la comunicación entre las Partes. El SITIO WEB efectuará el proceso de confirmación y aprobación del pedido notificando al USUARIO de la siguiente manera:

Enviará al USUARIO un correo electrónico confirmando la recepción del pedido de productos (“Pedido Confirmado”);
Cuando se haya aprobado el pago del importe total del pedido enviará al USUARIO un segundo correo electrónico. (“Confirmación de Pago”);
Notificará al USUARIO a través de correo electrónico que los productos que ha comprado se encuentran en proceso de envío (“Pedido Enviado”); y
Proveerá al USUARIO por correo electrónico el número de guía a través del cual podrá rastrear su pedido; y

Si el USUARIO proporciona una cuenta de crédito, débito o similar a fin de realizar el cargo directo para el cobro de la compra, en ese acto el USUARIO otorga consentimiento expreso a favor del SITIO WEB para que este realice los cargos correspondientes.

3.2 ENTREGA DE PRODUCTO.

FIAMMA únicamente realizará entregas a favor del USUARIO dentro de la República Mexicana.

FIAMMA realizará la entrega del producto objeto de la compra a través de la contratación de una empresa de mensajería y notificará al USUARIO del plazo de envío (tiempo de entrega) a través del correo electrónico. El SITIO WEB notificará al USUARIO, o bien, proporcionará a la empresa de paquetería los datos del USUARIO para que, en caso de que ocurra cualquier eventualidad o contratiempo con el envío, se contacte con el USUARIO.

En caso de que el USUARIO no reciba su pedido dentro del plazo establecido podrá ponerse en contacto con el SITIO WEB a través del número telefónico, correo electrónico y/o aplicación de mensajería instantánea WhatsApp, (al momento en que el USUARIO proporciona su número telefónico de WhatsApp consiente recibir mensajes). El USUARIO deberá brindar todos los datos correspondientes a su pedido.

Requisitos indispensables para que pueda ser contactado por parte de FIAMMA, este último responderá mediante correo electrónico de contacto y/o número telefónico, a la brevedad posible a partir de recibir toda la información para la identificación de la compra, a fin de que notifique el estatus del pedido.

3.3 EXCEPCIONES DE ENTREGA.

FIAMMA, como proveedor no se responsabiliza por daños o pérdidas de los bienes generados por la empresa de mensajería, salvo que efectúe un pago correspondiente al seguro directamente a la empresa de mensajería.

Por cada intento fallido de entrega, la empresa de mensajería dejará al USUARIO un aviso de entrega en el domicilio indicado para la entrega de su compra. Una vez que se dé el tercer intento de entrega no exitosa, el paquete regresará al almacén del negocio, por lo que el USUARIO deberá ponerse en contacto con FIAMMA.

Las excepciones de entrega se aplicarán en los envíos señalados como “Envíos con Problema”. Se considerará como “Envío con Problema”, al pedido en donde:

El USUARIO no es localizado en el domicilio proporcionado;
Los datos proporcionados por este no son correctos;
No se le permita el acceso a la mensajería contratada; y
Otras situaciones que puedan originarse y que sean imputables al USUARIO.

En esta situación le será comunicado al USUARIO por vía correo electrónico, dentro de un plazo de días hábiles dependiendo de las políticas de la empresa de mensajería.

3.4 POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN.

En caso de quejas, consultas o reclamaciones, el USUARIO deberá contactar al titular del SITIO WEB realizando su solicitud a través de los medios establecidos en el numeral

8. DATOS DE CONTACTO

de los presentes Términos y Condiciones, y proporcionar: Número de Pedido y/o Número de Orden.

En caso de reclamación, FIAMMA contará con un plazo máximo de respuesta de 3 (tres) días hábiles, contados a partir del día hábil siguiente a la recepción de la información completa proporcionada por el USUARIO.

REEMBOLSO

FIAMMA aplicará el reembolso a favor del USUARIO únicamente cuando el producto:

Se encuentre dañado;
La fecha de entrega no sea la acordada por atrasos de FIAMMA y siempre que no se haya informado al cliente;
Cuando el producto sea el incorrecto.

De ser así, el Usuario deberá agotar el siguiente procedimiento:

Solicitar al SITIO WEB que se aplique el reembolso a través del correo electrónico de contacto fiamma.mid@gmail.com para obtener un formulario en el cual el USUARIO deberá exponer las causas que la originan, así como brindar y presentar toda la información necesaria para la validación de su compra y lo enviará por correo electrónico a favor del SITIO WEB.

En caso de que FIAMMA califique como procedente el reembolso: El USUARIO está obligado a reenviar o entregar a favor de SITIO WEB el producto objeto de reembolso dentro del envase, envoltura o empaque original en el cual fue enviado por parte de FIAMMA.

FIAMMA efectuará el reembolso dentro de un plazo de 7 (siete) días hábiles contados a partir del día siguiente a aquel en que se obtenga el producto objeto del reembolso y lo hará en la misma forma en la que el USUARIO hizo el pago del pedido.

4. Límite de los servicios

El servicio del SITIO WEB, consiste únicamente en proporcionar información, acerca de los servicios de FIAMMA que tiene como principal actividad la venta de hornos para pizza, parrillas para exteriores y accesorios para cocinar.

5. Datos personales de usuarios

El uso y recopilación de información del SITIO WEB tiene únicamente la finalidad de conectar al USUARIO con los servicios de FIAMMA, así como demás finalidades señaladas en el AVISO DE PRIVACIDAD del presente SITIO WEB, en el apartado Aviso de Privacidad, el cual está incorporado al mismo para que pueda ser consultado, archivado o impreso en cualquier momento por el USUARIO y que manifiesta haber leído y comprendido en todos y cada uno de sus Términos.

6. Límite de responsabilidad

EL TITULAR del SITIO WEB, tiene la facultad de investigar el tipo de uso ilegal o no autorizado del SITIO WEB en conformidad a los presentes Términos y Condiciones.

7. Propiedad intelectual de los usuarios

Nos reservamos todos los derechos del contenido protegido por derechos de propiedad intelectual. Los contenidos, elementos e información a los que el USUARIO pueda acceder a través del SITIO WEB, están sujetos a derechos de propiedad industrial e intelectual, patentes marcas, copyright, entre otros. En consecuencia, el acceso a estos contenidos o elementos no otorga al USUARIO el derecho de alteración, modificación, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública o cualquier otro derecho que corresponda al titular del derecho afectado. Solamente se podrá utilizar el contenido protegido legalmente con el consentimiento por escrito firmado por el Titular.

El USUARIO se compromete a utilizar los contenidos y/o elementos a los que acceda a través de los servicios del SITIO WEB únicamente para los fines señalados en los presentes Términos y Condiciones y a no realizar en ningún caso una explotación comercial, directa o indirecta de los mismos.

Las marcas y logotipos de, así como el contenido del sitio web, el nombre de dominio y en general los derechos de autor respecto del contenido, información, fotografías, imágenes y en su totalidad y generalidad el contenido publicado en este SITIO WEB, están debidamente registrados y protegidos por su propietario de conformidad a la legislación aplicable, por tal motivo, el USUARIO no puede darle un uso distinto al establecido en los presentes Términos y Condiciones.

Queda estrictamente prohibido eliminar, suprimir, alterar, modificar, reproducir, descargar, publicar, explotar, distribuir o corromper el uso del contenido de este SITIO WEB, ya sea para fines comerciales o de cualquier otra índole. El incumplimiento de lo antes previsto, podría derivar en responsabilidad civil, penal u otra de cualquier tipo.

El ingresar o hacer uso del SITIO WEB de ninguna manera concede al USUARIO, licencia ni autorización tácita o expresa para el uso de los derechos de propiedad Intelectual, de sus marcas o de sus proveedores, ni de cualquier material utilizado o que exista en el SITIO WEB.

El uso de las imágenes, ilustraciones y sus fragmentos; así como el demás material que sea objeto de protección de los derechos de autor, será para fines informativos e ilustrativos, por lo que cualquier uso distinto como el lucro, reproducción, edición o modificación, será perseguido legalmente, por el TITULAR del SITIO WEB, o en su caso por el titular de los derechos de propiedad intelectual.

El, titular del sitio web, se reserva el derecho de investigar y procesar, cualquier intento y/o comisión de infracción en materia de derechos de autor o propiedad industrial, relacionada con el material contenido en el SITIO WEB y/o las violaciones del sistema informático o de la seguridad de la red, mismas que pueden generar responsabilidades civiles o penales y que a consideración del titular del sitio web, podrán ser denunciadas ante las autoridades competentes.

8. Datos de contacto

Para cualquier solicitud de aclaraciones, reclamaciones o información el TITULAR del SITIO WEB, pone a disposición del USUARIO los siguientes medios de contacto:

Domicilio: Calle 28, Número Exterior 206, Interior 7, por Calle 63, Colonia Montes de Ame, Código Postal 97115, Municipio Mérida, Estado Yucatán, México.

Correo electrónico: fiamma.mid@gmail.com

9. Jurisdicción y competencia

Para la interpretación y cumplimiento de los presentes Términos y Condiciones, las partes se someten expresamente a lo dispuesto por la Ley Federal de Protección al Consumidor, así como a la Delegación de la Procuraduría Federal de Protección al Consumidor (PROFECO) competente en Municipio Mérida, Estado Yucatán, México; renunciando a cualquier otro fuero que con motivo de su domicilio presente o futuro pudiera llegar a corresponderles.

10. Disposiciones adicionales

FIAMMA se reserva el derecho, a su sola discreción, de cambiar, modificar, añadir, quitar o actualizar en cualquier momento, en su totalidad o en partes, los presentes Términos y Condiciones.

Los cambios en los presentes Términos y Condiciones, serán efectivos en cuanto sean publicados en el presente SITIO WEB; por lo que, acceder y/o hacer uso del mismo, después de haber sido publicado cualquier cambio, será considerado como aceptación del mismo, por lo tanto, es responsabilidad del USUARIO leer los Términos y Condiciones vigentes.

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