Los datos personales que recabamos de usted, los utilizaremos para las siguientes finalidades que son necesarias para el servicio que solicita:

• Prestar los servicios ofrecidos y que han sido aceptados al establecerse la relación contractual.
• Contactar al Titular a través de los medios que proporcione, para confirmar los datos personales necesarios para la ejecución de la relación contractual.
• Encuestas de calidad en el servicio.

De manera adicional, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades que no son necesarias para el servicio solicitado, pero que nos permiten y facilitan brindarle una mejor atención.

En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para estos fines adicionales, desde este momento usted nos puede comunicar lo anterior, enviando un correo electrónico a la dirección señalada para notificar que no desea prospección comercial, indicándonos lo siguiente: No consiento que mis datos personales se utilicen para las siguientes Finalidades secundarias. La negativa para el uso de sus datos personales para estas finalidades no podrá ser un motivo para que le neguemos los servicios y productos que solicita o contrata con nosotros.

Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad, se utilizarán los datos personales que se enlistan en el sitio web principal.

Le informamos que sus datos personales son compartidos con personas, empresas, organizaciones y autoridades distintas a nosotros, únicamente para cumplir el objeto de la relación comercial. Dado que estas transferencias se encuentran establecidas en el artículo 37 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, no se requiere obtener un consentimiento adicional por parte de Usted.

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la normativa (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO. Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá presentar la solicitud respectiva en cualquiera de los medios designados en la sección Departamento de Privacidad, visibles en el sitio web principal. Para conocer el procedimiento y requisitos para el ejercicio de los derechos ARCO, usted podrá ponerse en contacto con nuestro Departamento de Privacidad, que dará trámite a las solicitudes para el ejercicio de estos derechos, y atenderá cualquier duda que pudiera tener respecto al tratamiento de su información. Los datos de contacto del Departamento de Privacidad se encuentran en el sitio web principal.

Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales. Asimismo, usted deberá considerar que, para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicará que no le podamos seguir prestando el servicio que nos solicitó, o la conclusión de su relación con nosotros. Para revocar su consentimiento deberá presentar su solicitud mediante nuestro Departamento de Privacidad. Para conocer el procedimiento y requisitos para la revocación del consentimiento, usted podrá ponerse en contacto con nuestro Departamento de Privacidad.

Con objeto de que usted pueda limitar el uso y divulgación de su información personal, le ofrecemos los siguientes medios: • Su inscripción en el Registro Público para Evitar Publicidad, que está a cargo de la Procuraduría Federal del Consumidor, con la finalidad de que sus datos personales no sean utilizados para recibir publicidad o promociones de empresas de bienes o servicios. Para mayor información sobre este registro, usted puede consultar el portal de Internet de la PROFECO, o bien ponerse en contacto directo con esta.

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El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales; de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos; de nuestras prácticas de privacidad; de cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas. Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente aviso de privacidad, a través de nuestro sitio web.

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Los servicios proporcionados en el SITIO WEB, consisten únicamente, en proporcionar información, acerca de los servicios de FIAMMA, enfocado a la venta de hornos para pizza, parrillas para exteriores y accesorios para cocinar. EL SITIO WEB y sus componentes se ofrecen únicamente con fines informativos, FIAMMA no se hace responsable de la exactitud, utilidad o disponibilidad de cualquier información que se transmita o ponga a disposición a través de la misma; no será responsable por cualquier error u omisión en dicha información. 3.1 PROCESO DE CONFIRMACIÓN Y APROBACIÓN DEL PEDIDO Al momento de realizar un pedido a través del SITIO WEB, el USUARIO deberá proporcionar sus datos de contacto, tales como; número telefónico, correo electrónico y/o aplicación de mensajería instantánea WhatsApp, (al momento en que el USUARIO proporciona su número telefónico de WhatsApp consiente recibir mensajes), los cuales posibilitará la comunicación entre las Partes. El SITIO WEB efectuará el proceso de confirmación y aprobación del pedido notificando al USUARIO de la siguiente manera:

1. Enviará al USUARIO un correo electrónico confirmando la recepción del pedido de productos (“Pedido Confirmado”);
2. Cuando se haya aprobado el pago del importe total del pedido enviará al USUARIO un segundo correo electrónico. (“Confirmación de Pago”);
3. Notificará al USUARIO a través de correo electrónico que los productos que ha comprado se encuentran en proceso de envío (“Pedido Enviado”); y
4. Proveerá al USUARIO por correo electrónico el número de guía a través del cual podrá rastrear su pedido; y

Si el USUARIO proporciona una cuenta de crédito, débito o similar a fin de realizar el cargo directo para el cobro de la compra, en ese acto el USUARIO otorga consentimiento expreso a favor del SITIO WEB para que este realice los cargos correspondientes. 3.2 ENTREGA DE PRODUCTO. FIAMMA únicamente realizará entregas a favor del USUARIO dentro de la República Mexicana. FIAMMA realizará la entrega del producto objeto de la compra a través de la contratación de una empresa de mensajería y notificará al USUARIO del plazo de envío (tiempo de entrega) a través del correo electrónico. El SITIO WEB notificará al USUARIO, o bien, proporcionará a la empresa de paquetería los datos del USUARIO para que, en caso de que ocurra cualquier eventualidad o contratiempo con el envío, se contacte con el USUARIO. En caso de que el USUARIO no reciba su pedido dentro del plazo establecido podrá ponerse en contacto con el SITIO WEB a través del número telefónico, correo electrónico y/o aplicación de mensajería instantánea WhatsApp, (al momento en que el USUARIO proporciona su número telefónico de WhatsApp consiente recibir mensajes). El USUARIO deberá brindar todos los datos correspondientes a su pedido. Requisitos indispensables para que pueda ser contactado por parte de FIAMMA, este último responderá mediante correo electrónico de contacto y/o número telefónico, a la brevedad posible a partir de recibir toda la información para la identificación de la compra, a fin de que notifique el estatus del pedido. 3.3 EXCEPCIONES DE ENTREGA. FIAMMA, como proveedor no se responsabiliza por daños o pérdidas de los bienes generados por la empresa de mensajería, salvo que efectúe un pago correspondiente al seguro directamente a la empresa de mensajería. Por cada intento fallido de entrega, la empresa de mensajería dejará al USUARIO un aviso de entrega en el domicilio indicado para la entrega de su compra. Una vez que se dé el tercer intento de entrega no exitosa, el paquete regresará al almacén del negocio, por lo que el USUARIO deberá ponerse en contacto con FIAMMA. Las excepciones de entrega se aplicarán en los envíos señalados como “Envíos con Problema”. Se considerará como “Envío con Problema”, al pedido en donde:

• El USUARIO no es localizado en el domicilio proporcionado;
• Los datos proporcionados por este no son correctos;
• No se le permita el acceso a la mensajería contratada; y
• Otras situaciones que puedan originarse y que sean imputables al USUARIO.

En esta situación le será comunicado al USUARIO por vía correo electrónico, dentro de un plazo de días hábiles dependiendo de las políticas de la empresa de mensajería. 3.4 POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN. En caso de quejas, consultas o reclamaciones, el USUARIO deberá contactar al titular del SITIO WEB realizando su solicitud a través de los medios establecidos en el numeral 8. DATOS DE CONTACTO de los presentes Términos y Condiciones, y proporcionar: Número de Pedido y/o Número de Orden. En caso de reclamación, FIAMMA contará con un plazo máximo de respuesta de 3 (tres) días hábiles, contados a partir del día hábil siguiente a la recepción de la información completa proporcionada por el USUARIO. REEMBOLSO FIAMMA aplicará el reembolso a favor del USUARIO únicamente cuando el producto:

• Se encuentre dañado;
• La fecha de entrega no sea la acordada por atrasos de FIAMMA y siempre que no se haya informado al cliente;
• Cuando el producto sea el incorrecto.

De ser así, el Usuario deberá agotar el siguiente procedimiento:

• Solicitar al SITIO WEB que se aplique el reembolso a través del correo electrónico de contacto fiamma.mid@gmail.com para obtener un formulario en el cual el USUARIO deberá exponer las causas que la originan, así como brindar y presentar toda la información necesaria para la validación de su compra y lo enviará por correo electrónico a favor del SITIO WEB.

En caso de que FIAMMA califique como procedente el reembolso: El USUARIO está obligado a reenviar o entregar a favor de SITIO WEB el producto objeto de reembolso dentro del envase, envoltura o empaque original en el cual fue enviado por parte de FIAMMA. FIAMMA efectuará el reembolso dentro de un plazo de 7 (siete) días hábiles contados a partir del día siguiente a aquel en que se obtenga el producto objeto del reembolso y lo hará en la misma forma en la que el USUARIO hizo el pago del pedido.

El servicio del SITIO WEB, consiste únicamente en proporcionar información, acerca de los servicios de FIAMMA que tiene como principal actividad la venta de hornos para pizza, parrillas para exteriores y accesorios para cocinar.

El uso y recopilación de información del SITIO WEB tiene únicamente la finalidad de conectar al USUARIO con los servicios de FIAMMA, así como demás finalidades señaladas en el AVISO DE PRIVACIDAD del presente SITIO WEB, en el apartado Aviso de Privacidad, el cual está incorporado al mismo para que pueda ser consultado, archivado o impreso en cualquier momento por el USUARIO y que manifiesta haber leído y comprendido en todos y cada uno de sus Términos.

EL TITULAR del SITIO WEB, tiene la facultad de investigar el tipo de uso ilegal o no autorizado del SITIO WEB en conformidad a los presentes Términos y Condiciones.

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